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제22차_사업개발캠프 블로그(카피라이팅과 고객심리_ 12블록 테크닉)

digital520 2024. 2. 1. 17:13

상세페이지 개선해 보기

실제 상세페이지를 개선해 보면서 배운 내용을 적용해 보도록 합니다.

 

https://www.notion.so/642ae0d970344de98c047c737a052c43?pvs=4#74f4b957f7134c8d9eddc2f2bfb1ad32

 

상세페이지 개선해 보기 | Notion

직접 써보지 않으면 카피라이팅 실력은 늘지 않습니다. 오늘 배운 내용을 체화할 수 있도록 과제를 설계하였습니다.

legend-palm-1f1.notion.site

📌 직접 써보지 않으면 카피라이팅 실력은 늘지 않습니다. 오늘 배운 내용을 체화할 수 있도록 과제를 설계하였습니다.

실습 과제

  1. 12블록 테크닉에 맞춰서 내 상품 상세페이지 카피라이팅 개선해 보기 : 기창업 트랙
  2. 12블록 테크닉에 맞춰서 경쟁사 상품의 상세 페이지 카피라이팅 개선해 보기:  사업개발자 / 예비창업 트랙

◈12블록 테크닉에 맞춰서 경쟁사 상품의 상세 페이지 카피라이팅 개선해 보기:  사업개발자 / 예비창업 트랙◈

[상세페이지 분석] 인프런 서비스명: 3시간 만에 완강할 수 있는 강의

분석 대상: 개발.프로그래밍, 데이터분석, 크리에이터, 직무,마케팅 상세페이지 구조 메인카피/CTA: "바쁘다 바빠 현대사회!  딱 3시간만 투자하세로!" . 지원자격/수강료: 초보자부터 실무자까지, 누구나 수강 가능합니다. 수강료는 무료부터 ~ 최대 220,000원입니다. 문제 제기: "3시간? 성장하기 충분한 시간." 위 사례는 인프런의 상세페이지 카피라이팅이다. 

 

제목은  통념을 극대화하여 다시 만들어 보았습니다.

 

제목: 포트폴리오, 3시간만 투자하면 '스타'가 된다!

오픈 퀘스천: 당신은 어떤 포트폴리오를 갖고 싶나요?

브레인 오프너: 포트폴리오는 취업, 이직, 창업 등 다양한 상황에서 필요한 필수 요소입니다. 하지만, 포트폴리오를 만드는 것은 쉽지 않습니다.

자격 증명: 10년 경력의 현직 개발자가 직접 강의합니다.

선제 공격: "포트폴리오를 만들 시간이 없어요."

F.B 트리거: 3시간만 투자하면, 나만의 '스타'급 포트폴리오를 만들 수 있습니다.

증거: "실제 현업에서 사용되는 기술과 노하우를 배울 수 있습니다.

이지픽 테크닉: 수업 영상, 자료, 과제 등 모든 것이 한 번에 제공됩니다.

위험 탈출구: 수강 후 만족하지 않으면 환불이 가능합니다.

맛보기: 실제 수강생들의 포트폴리오를 확인해 보세요.

행동 유도: 지금 바로 신청하고, 나만의 '스타' 포트폴리오를 완성하세요!

긴급 효과: 한정된 인원만 모집합니다. 서두르세요!

 

해설:

제목은 "포트폴리오, 3시간만 투자하면 '스타'가 된다!"로, 고객의 관심을 극대화하고, 구매 욕구를 높이는 메시지를 전달합니다. 또한, "스타"라는 단어를 사용하여, 고객의 상층화된 욕구를 극대화합니다.

오픈 퀘스천은 "당신은 어떤 포트폴리오를 갖고 싶나요?"로, 고객의 관심을 유도하고, 자신의 포트폴리오에 대한 생각을 하게 합니다.

브레인 오프너는 "포트폴리오는 취업, 이직, 창업 등 다양한 상황에서 필요한 필수 요소입니다. 하지만, 포트폴리오를 만드는 것은 쉽지 않습니다."로, 고객의 공감대를 형성하고, 포트폴리오의 중요성을 강조합니다.

자격 증명은 "20년 경력의 현직 개발자가 직접 강의합니다."로, 강사의 전문성과 경험을 강조하여, 고객의 신뢰를 얻도록 합니다.

선제 공격: "포트폴리오를 만들 시간이 없어요."로, 고객이 가질 수 있는 의심을 미리 반박하여, 구매를 방해하는 요소를 제거합니다.

F.B 트리거: "3시간만 투자하면, 나만의 '스타'급 포트폴리오를 만들 수 있습니다."로, 고객의 관심을 극대화하고, 구매 욕구를 높이는 메시지를 전달합니다. 또한, "스타"라는 단어를 사용하여, 고객의 상층화된 욕구를 극대화합니다.

증거: "실제 현업에서 사용되는 기술과 노하우를 배울 수 있습니다."로, 강의의 효과를 입증하고, 고객의 신뢰를 높이도록 합니다.

이지픽 테크닉: "수업 영상, 자료, 과제 등 모든 것이 한 번에 제공됩니다."로, 고객의 편의를 제공하고, 구매를 결정하도록 유도합니다.

위험 탈출구: "수강 후 만족하지 않으면 환불이 가능합니다."로, 구매에 대한 부담감을 줄여주고, 구매를 결정하도록 유도합니다.

맛보기: "실제 수강생들의 포트폴리오를 확인해 보세요."로, 고객의 관심을 높이고, 구매로 이어지도록 합니다.

행동 유도: "지금 바로 신청하고, 나만의 '스타' 포트폴리오를 완성하세요!로, 고객이 구매를 행동으로 옮기도록 유도합니다.

긴급 효과: "한정된 인원만 모집합니다. 서두르세요!"로, 구매를 서두르도록 유도합니다.

위와 같이 개선해봅니다.

 

 

 

  • 과제예시
    • 아래 예시와 같이 AS-IS / TO-BE 형태로 제안을 해주시면 됩니다.
      • 가능하면 명확하게 개선 카피라이팅 문구까지 써주시는 것을 권장드립니다.
    • [ 예시 ]
      • AS-IS(기존) : 매크로 / VBA 없이 만드는 자동화 엑셀 with VLOOKUP 함수만 안다면 누구나 가능
      • TO-BE(개선안) : 퇴근이 2시간 빨라지는 자동화 엑셀 with VLOOKUP 함수만 안다면 누구나 가능

◈제목: 클릭을 부르는 제목 [제1 블록 기법] 3시간만 투자하면, 당신의 포트폴리오가 '스타'급으로 변신합니다!◈

부연 설명:

당신은 취업, 이직, 창업 등 다양한 목표를 이루기 위해 포트폴리오를 준비하고 있나요?

하지만, 포트폴리오를 만드는 것은 어렵고 시간과 노력이 많이 듭니다.

그렇다면, 이 강의를 주목하세요!

3시간만 투자하면, 당신의 포트폴리오는 '스타'급으로 변신합니다!

 

포트폴리오는 취업, 이직, 창업 등 다양한 상황에서 필요한 필수 요소입니다. 하지만, 포트폴리오를 만드는 것은 어렵고 시간과 노력이 많이 듭니다. 그동안 포트폴리오를 만들지 못해 고민하고 계셨다면, " 3시간만 투자하면" 이 강의가 당신을 도울 수 있습니다.

 

이 부연 설명은 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.

  • 클릭을 부르는 제목: "3시간만 투자하면, 당신의 포트폴리오는 '스타'급으로 변신합니다!"라는 제목을 사용하여, 고객의 관심을 끌고, 구매 욕구를 높입니다.
  • 공감대 형성: 포트폴리오의 필요성을 강조하여, 고객의 공감대를 형성합니다.
  • 상층화된 욕구: "스타"라는 단어를 사용하여, 고객의 상층화된 욕구를 극대화합니다.

 

 

◈제목: 오픈 퀘스천 [제2 블록 기법] 3시간만 투자하면, 당신의 포트폴리오는 '스타'급으로 변신합니다!◈

부연 설명:

당신의 포트폴리오는 어떤 모습입니까? 원하는 회사에 취업하기 위해, 당신의 포트폴리오는 어떤 모습으로 보여야 할까요? "3시간만 투자하면", 당신의 포트폴리오는 '스타'급으로 변신합니다!

 

이 부연 설명은 다음과 같은 내용을 포함하고 있습니다.

  • 오픈 퀘스천: 고객의 관심을 유도하고, 자신의 포트폴리오에 대한 생각을 하게 하는 오픈 퀘스천을 사용합니다.
  • 공감대 형성: 포트폴리오의 중요성을 강조하여, 고객의 공감대를 형성합니다.
  • 상층화된 욕구: "스타"라는 단어를 사용하여, 고객의 상층화된 욕구를 극대화합니다.

셀프 체크리스트

  • [ ] AS-IS 가 명확하게 제시되어 있는지 (사진, 또는 카피 문구)
  • [ ] TO-BE 가 명확하게 제시되어 있는지
    • [ ] 개선 된 카피라이팅 문구가 명확하게 제시되어 있는지

일일 클래스&학습 도서 리뷰

실습 과제

  1. 오늘 VOD 강의 및 학습 도서를 통해 배운 내용 중 핵심 개념을 블로그에 정리하여 작성해 주세요.

포리얼의 카피라이팅 12 블록 테크닉은 고객의 방어기제를 제거하고 구매를 유도하는 데 초점을 맞춘 카피라이팅 기법입니다. 총 12개의 블록으로 구성되어 있으며, 각 블록은 다음과 같은 기능을 합니다.

 

제목을 만드는 것은 매우 중요한 일입니다. 제목이 사람들에게 클릭을 유도하고, 그들이 우리의 내용을 볼 수 있게 만드는 첫 번째 단계이기 때문입니다. 제목이 사람들의 마음을 끌지 못하면, 아무리 좋은 내용이라도 세상에 전달될 수 없습니다. 따라서, 우리는 아주 좋은 제목을 만들어내어 클릭을 유도해야 합니다.

제목을 만드는 데 있어서 통념을 이용하는 것이 중요합니다. 예를 들어, "20대 여자 변호사가 대학생들과 2대1로 토론을 해 보았다"라는 제목은 사람들이 변호사에 대한 통념을 극대화시키는 효과가 있습니다. 또한, "20대 여자 변호사가 10년 만에 수능에 법과 사회 과목을 풀어보았다"라는 제목은 사람들이 변호사에 대한 통념을 상충시키는 효과가 있습니다.

제목을 만드는 데 있어서 구체성도 중요합니다. 예를 들어, "16킬로그램 볼링공 두 개를 빨아들이는 괴물 진공청소기"나 "스쿼트 440킬로그램 드는 세계에서 가장 힘센 사람" 같은 제목은 구체적인 수치를 포함하고 있어 사람들의 관심을 끌 수 있습니다.

마지막으로, 팟캐스트를 예로 들면, "개설한 지 몇 개월 만에 엄청난 재생 수를 기록하고 있고 다운로드 수도 많고 해외 번역까지 진행하고 있어요"라는 말보다는 "팟캐스트를 연 지 4개월 차에 조회 수가 272만 3132회, 총 8만 2102건 다운로드가 있었고, 현재 12개 국가에서 번역본으로 재생이 되고 있습니다"라는 구체적인 수치를 제공하는 것이 더 효과적입니다. 이렇게 구체적인 수치를 제공하면 사람들은 그것을 사실로 받아들이게 됩니다. 이것이 바로 구체성의 힘입니다. 이런 방법들을 활용하여 효과적인 제목을 만들어보세요. 이것이 제목짓기의 핵심입니다.

 

클릭을 부르는 제목짓기의 핵심

  • 통념을 극대화하거나 상충시키기
  • 구체적인 수치를 사용하기

통념을 극대화하거나 상충시키기

사람들은 어떤 직업이나 상황을 들었을 때 고정관념을 가지고 있습니다. 이 고정관념을 극대화하거나 상충시켜서 사람들의 호기심을 자극하는 제목을 짓는 것입니다.

예를 들어, 20대 여자 변호사라는 직업은 말을 잘하고 공부를 잘할 거라는 고정관념이 있습니다. 이를 극대화한 제목은 "20대 여자 변호사가 대학생들과 20대 2대1로 토론을 해 보았다"가 될 수 있습니다. 반대로, 이 고정관념을 상충시킨 제목은 "20대 땡땡 로펌 변호사인데가 아직도 상평 고시원에 사는 이유"가 될 수 있습니다.

구체적인 수치를 사용하기

사람들은 추상적인 내용보다는 구체적인 내용을 이해하기 쉽습니다. 따라서 제목에 구체적인 수치를 사용하면 사람들의 관심을 끌 수 있습니다.

예를 들어, "월 수입을 크게 늘리는 법"보다는 "매월 1500만 원 확실하게 벌 수 있는 방법"이 더 구체적이고 이해하기 쉽습니다. 또한, "뭐뭐 하는 방법들"보다는 "뭐뭐 하는 일곱 가지 방법"이 더 구체적입니다.

결론

클릭을 부르는 제목을 짓기 위해서는 통념을 극대화하거나 상충시키고, 구체적인 수치를 사용하는 것이 중요합니다. 이 두 가지 요소를 모두 고려하여 제목을 짓는다면, 사람들의 관심을 끌고 클릭을 유도할 수 있을 것입니다.

 

 

제1블록 오픈캐스천? 요약

12블록 테크닉의 첫 번째 블록인 오픈 캐스천의 목적은 고객의 문제를 인식시키는 것입니다. 이를 위해 다음과 같은 질문을 던져야 합니다.

  • 문제점과 해결 상황을 함께 제시하는 질문
  • 감정을 자극하는 질문
  • 구체적인 내용을 포함하는 질문

예를 들어, 주식투자에 어려움을 겪는 사람을 대상으로 하는 카피라이팅의 경우 다음과 같은 오픈 캐스천을 사용할 수 있습니다.

 

주식투자 언제까지 파란불만 보고 계실 건가요? 집 주변 친구들이 메신저로 자랑하듯이 당신도 주식투자로 수익 만들고 싶지 않으세요?

이 질문은 주식투자에서 손실을 보는 문제를 인식시키고, 수익을 창출하는 해결 상황을 제시합니다. 또한, 친구들의 성공을 부러워하는 감정을 자극하여 고객의 관심을 끌고 있습니다.

오픈 캐스천은 고객의 문제를 인식시키는 것이 목적이므로, 고객의 입장에서 공감할 수 있는 질문을 만드는 것이 중요합니다. 또한, 감정을 자극하거나 구체적인 내용을 포함하여 고객의 관심을 끌 수 있는 질문을 만드는 것도 효과적입니다.

 

요약

 

1. 첫 문단의 목적은 고객에게 문제를 인식시키는 것이다.

2. 오픈 캐스천은 문제와 해결 상황을 담은 질문이다.

3. 오픈 캐스천은 다음 문단을 읽게 만드는 역할을 한다.

 

예시

 

주식투자 언제까지 파란불만 보고 계실 건가요? 집 주변 친구들이 메신저로 자랑하듯이 당신도 주식투자로 수익 만들고 싶지 않으세요?

하기 싫은 일을 억지로 해야 하는 삶을 벗어나 좋아하는 일을 하며 살고 싶으신가요?

시끄럽게 울리는 알람과 지옥 같은 지하철에서 벗어나고 싶지 않으신가요?

지긋지긋한 폭식증과 다이어트 굴레에서 벗어나고 싶으신가요?

 

해설

 

위의 예시들은 모두 첫 문단에 오픈 캐스천을 적용한 것입니다. 오픈 캐스천은 문제와 해결 상황을 담은 질문으로, 고객에게 문제를 인식시키는 역할을 합니다.

 

첫 문단에서 고객에게 문제를 인식시키는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

  • 고객은 자신이 어떤 문제를 가지고 있는지 모르는 경우가 많습니다.
  • 고객은 자신의 문제를 우리가 해결해 줄 수 있다는 사실을 모르는 경우가 많습니다.
  • 고객은 우리가 가진 해결책이 자신에게도 효과가 있을지 확신하지 못하는 경우가 많습니다.

이러한 문제를 해결하기 위해서는 첫 문단에서 고객에게 문제를 인식시키고, 문제가 해결되었을 때 어떤 해결 상황이 될 것인지를 던져주는 것이 중요합니다.

 

 

  • 손실에 초점을 맞춘다.
  • 예를 들어, 주식투자에서 손실을 보는 것이 문제라면 "주식투자에서 손실을 보는 것을 벗어나고 싶으신가요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다.

 

  • 원초적인 혜택을 담는다.
    • 예를 들어, 주식투자에서 수익을 얻는 것이 문제라면 "돈 때문에 쪼들리는 삶에서 벗어나고 싶지 않으세요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다.

 

요약

 

1. 오픈 캐스천 질문을 만들 때는 쾌락보다는 고통에 초점을 맞춰야 한다. 2. 고통에 초점을 맞춘 질문은 고객의 관심을 끌고, 구매를 유도하는 데 효과적이다. 3. 오픈 캐스천 질문은 고객이 느끼는 고통을 명확하게 드러내야 한다.

 

예시

 

고통에 초점을 맞춘 질문

  • 주식투자 언제까지 파란불만 보고 계실까?
  • 시끄럽게 울리는 알람과 지옥 같은 지하철을 벗어나고 싶으세요?
  • 젊은 리치들이 과연 그렇게 돈을 벌고 있을까요?

쾌락에 초점을 맞춘 질문

  • 주식 투자로 수익 내고 싶으세요?
  • 늦잠 자고 출근 안 하는 삶을 살고 싶으세요?
  • 여행 경비 절감은 항공권에서 시작하세요.

템플릿

어떤어떤 시간 안에 해결 상황을 얻고 싶으신가요?

  • 왜 특정 행동을 하면 문제를 해결 상황으로 만들 수 있을까요?
  • 어떤어떤 문제가 고민이신가요?
  • 해결 상황에 도달한 어떤 워너비들 공통적으로 쓰고 있는 방법이 뭔지 알고 계세요?

마무리

오픈 캐스천은 고객에게 문제를 인식시키는 역할을 합니다. 따라서 고객이 느끼는 고통을 명확하게 드러내는 것이 중요합니다. 쾌락에 초점을 맞춘 질문은 고객의 관심을 끌지 못할 수 있습니다.

 

 

3블록: 브레인 오프너 요약

 

1. 브레인 오프너는 고객의 머릿속에 상상을 심어주는 단계이다.

  1. 브레인 오프너의 핵심은 구체적인 상황에 대한 묘사이다.
  2. 브레인 오프너를 효과적으로 만들기 위해서는 이미지나 동영상을 활용하는 것이 좋다.

해설

 

브레인 오프너는 고객이 문제를 인식한 후, 문제가 해결되었을 때 어떤 결과를 얻게 될지 상상하게 만드는 단계입니다.

브레인 오프너가 효과적으로 작동하기 위해서는 다음과 같은 요소를 고려해야 합니다.

 

  • 구체적인 상황에 대한 묘사: 고객이 머릿속으로 쉽게 그려볼 수 있도록 구체적인 상황에 대한 묘사를 해야 합니다.
  • 이미지나 동영상의 활용: 이미지나 동영상을 활용하면 고객이 더 쉽게 상상할 수 있습니다.

예를 들어, 다이어트 제품을 판매하는 경우, 브레인 오프너에서는 다음과 같은 내용을 포함할 수 있습니다.

 

  • 구체적인 상황에 대한 묘사: "새로운 옷을 사서 입고 거울을 보며 만족스러운 표정을 짓는다."
  • 이미지나 동영상의 활용: 다이어트 후의 모습을 보여주는 이미지나 동영상을 활용한다.

이렇게 구체적인 상황에 대한 묘사와 이미지나 동영상을 활용하여 브레인 오프너를 작성하면, 고객이 문제를 해결했을 때의 긍정적인 결과를 더욱 생생하게 상상할 수 있게 됩니다.

 

예시

 

다음은 브레인 오프너의 예시입니다.

제목: 폭식증에서 벗어나 당당한 일상을 상상해 보세요.

 

내용:

폭식증으로 고생하고 계신가요?

폭식증으로 인해 식사 자리를 피하고, 여행을 두려워하고, 친구들과 어울리는 것을 망설이시는가요?

폭식증에서 벗어나고 싶다면, 지금 당장 행동하세요.

[이미지: 폭식증을 극복하고 당당하게 식사하는 사람]

폭식증에서 벗어나면, 다음과 같은 일상을 누릴 수 있습니다.

  • 친구들과 맛있는 음식을 마음껏 먹을 수 있습니다.
  • 여행을 가서 새로운 경험을 할 수 있습니다.
  • 당당하게 사람들과 어울릴 수 있습니다.

폭식증에서 벗어나고 싶다면, 지금 당장 행동하세요.

이 브레인 오프너는 다음과 같은 요소를 갖추고 있습니다.

  • 구체적인 상황에 대한 묘사

폭식증에서 벗어나면 친구들과 맛있는 음식을 마음껏 먹을 수 있고, 여행을 가서 새로운 경험을 할 수 있으며, 당당하게 사람들과 어울릴 수 있다는 점을 구체적으로 묘사하고 있습니다.

  • 이미지나 동영상의 활용

폭식증을 극복하고 당당하게 식사하는 사람의 이미지를 사용하고 있습니다.

  • 감성적인 호소

폭식증으로 인해 고통받고 있는 사람들의 감정에 공감하고, 폭식증에서 벗어나면 그들의 삶이 얼마나 달라질지 강조하고 있습니다.

 

 

4블록 자격증명 요약

 

1. 자격증명 파트는 고객이 이 판매자를 신뢰할 수 있는지 판단할 수 있는 정보를 제공하는 영역입니다.

  1. 자격증명 파트에서 사용할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.
    • 다른 고객들의 실적 사례
    • 판매자의 능력 증명
    • 판매자의 스토리
  2. 판매자의 스토리는 가장 중요한 요소입니다.

 

 

자격증명 파트는 고객이 이 판매자를 신뢰할 수 있는지 판단할 수 있는 정보를 제공하는 영역입니다. 고객들은 자신의 문제를 해결하기 위해 어떤 판매자를 선택할지 고민하게 되는데, 이때 판매자의 신뢰도에 따라 구매 결정에 영향을 받게 됩니다. 따라서 자격증명 파트에서는 고객에게 판매자의 신뢰도를 높일 수 있는 정보를 제공하는 것이 중요합니다.

 

자격증명 파트에서 사용할 수 있는 정보는 다음과 같습니다.

 

  • 다른 고객들의 실적 사례

다른 고객들이 이 판매자의 상품이나 서비스를 이용하여 어떤 결과를 얻었는지 보여주는 사례입니다. 고객들은 다른 고객들의 성공 사례를 통해 이 판매자의 상품이나 서비스가 효과가 있을 것이라는 기대감을 갖게 됩니다.

 

  • 판매자의 능력 증명

판매자가 관련 분야의 전문가임을 증명할 수 있는 자격증, 경력, 수상 실적 등을 보여주는 정보입니다. 고객들은 판매자의 능력 증명을 통해 이 판매자가 전문적이고 신뢰할 수 있는 사람이라는 믿음을 갖게 됩니다.

 

  • 판매자의 스토리

판매자가 직접 겪었던 경험을 바탕으로 한 스토리입니다. 판매자의 스토리를 통해 고객들은 판매자가 같은 문제를 경험하고 해결했다는 공감대를 형성하게 되며, 판매자의 상품이나 서비스에 대한 신뢰도를 높일 수 있습니다.

 

이 중에서도 판매자의 스토리가 가장 중요한 요소입니다. 판매자의 스토리는 고객에게 판매자의 전문성, 신뢰도, 공감대를 동시에 전달할 수 있기 때문입니다.

 

 

판매자의 스토리를 구성할 때는 다음과 같은 사항을 고려하는 것이 좋습니다.

 

  • A 지점과 B 지점

A 지점은 판매자가 과거에 같은 문제를 경험했던 시기입니다. B 지점은 판매자가 문제를 해결하고 원하는 결과를 얻은 시기입니다. A 지점과 B 지점을 명확하게 구분하여 스토리를 구성하면 고객들이 판매자의 경험을 쉽게 이해하고 공감할 수 있습니다.

 

  • 구체적인 정보

스토리에 구체적인 정보를 넣어주면 고객들이 스토리를 더욱 생생하게 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 판매자가 어떤 문제를 겪었는지, 어떤 노력을 통해 문제를 해결했는지, 어떤 결과를 얻었는지 등을 구체적으로 설명해주는 것이 좋습니다.

 

  • 감정적인 호소

스토리를 통해 고객의 감정에 호소하면 고객들이 스토리에 더욱 몰입하고 공감할 수 있습니다. 예를 들어, 판매자가 문제를 해결하기 위해 겪었던 어려움이나 기쁨, 희망 등을 표현해주면 고객들의 감정에 공감할 수 있습니다.

 

자격증명 파트는 고객이 이 판매자를 신뢰할 수 있는지 판단할 수 있는 중요한 영역입니다. 따라서 판매자의 능력과 경험을 효과적으로 전달할 수 있는 스토리를 구성하여 고객의 신뢰도를 높일 수 있도록 노력해야 합니다.

 

5블록 선제공격 요약

 

선제공격 파트는 고객이 궁금해할 만한 질문들을 미리 답변해 주는 단계입니다.

선제공격 파트의 목적은 다음과 같습니다.

  • 고객의 걱정과 불안을 해소하여 구매를 망설이게 만드는 장애물을 제거합니다.
  • 고객이 상품이나 서비스를 신뢰할 수 있도록 합니다.
  • 고객이 구매에 대한 확신을 가지고 행동하도록 유도합니다.**

해설

선제공격 파트는 고객이 궁금해할 만한 질문들을 미리 답변해 주는 단계입니다. 고객은 상품이나 서비스를 구매하기 전에 여러 가지 궁금증을 가지고 있습니다. 예를 들어, "이 상품은 내가 원하는 문제를 해결해 줄 수 있을까요?", "이 서비스는 사용하기 어렵지 않을까요?", "이 제품은 비싸지 않나요?"와 같은 질문들입니다.

 

고객은 이러한 궁금증을 해결하지 못한다면 구매를 망설이게 됩니다. 따라서, 판매자는 고객이 궁금해할 만한 질문들을 미리 답변해 줌으로써 고객의 걱정과 불안을 해소하고 구매를 망설이게 만드는 장애물을 제거해야 합니다.

 

선제공격 파트는 고객이 상품이나 서비스를 신뢰할 수 있도록 하는 데에도 도움이 됩니다. 고객은 판매자가 자신의 궁금증에 대해 솔직하고 명확하게 답변해 준다면 판매자에 대한 신뢰를 갖게 됩니다.

 

또한, 선제공격 파트는 고객이 구매에 대한 확신을 가지고 행동하도록 유도하는 데에도 도움이 됩니다. 고객은 판매자가 자신의 궁금증에 대해 답변해 준다면 구매에 대한 확신을 갖고 행동하게 됩니다.

 

선제공격 파트는 다음과 같은 방법으로 작성할 수 있습니다.

 

  • 고객이 궁금해할 만한 질문들을 미리 생각해 봅니다.
  • 질문에 대한 답변을 솔직하고 명확하게 작성합니다.
  • 질문과 답변을 쉽고 이해하기 쉽게 작성합니다.

선제공격 파트에서는 이러한 고객의 걱정을 미리 답변함으로써 고객의 불안감을 해소하고 구매를 촉진할 수 있습니다. 선제공격 파트에서 사용할 수 있는 내용은 다음과 같습니다.

 

  • FAQ에 대한 답변

FAQ는 자주 묻는 질문의 약자로, 고객들이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 정리한 것입니다. FAQ에 대한 답변을 선제공격 파트에 포함하면 고객이 궁금해할 만한 질문에 대한 답변을 미리 확인할 수 있어 구매를 결정하기가 쉬워집니다.

 

  • 고객의 걱정 사항에 대한 답변

고객은 구매를 결정하기 전에 다양한 걱정을 가지고 있습니다. 이러한 걱정 사항을 파악하고 이에 대한 답변을 선제공격 파트에 포함하면 고객의 불안감을 해소하고 구매를 촉진할 수 있습니다.

 

  • 안 되는 것은 안 된다는 솔직한 답변

고객은 판매자가 자신에게 거짓말을 하고 있다고 느끼면 신뢰를 잃게 됩니다. 따라서 안 되는 것은 안 된다는 솔직한 답변은 고객의 신뢰를 얻는 데 효과적입니다. 특히 안 되는 것은 안 된다는 솔직한 답변은 고객의 신뢰를 얻는 데 효과적입니다. 고객은 판매자가 자신에게 거짓말을 하고 있다고 느끼면 신뢰를 잃게 됩니다. 따라서 안 되는 것은 안 된다는 솔직한 답변은 고객의 신뢰를 얻는 데 효과적입니다. 선제공격 파트는 고객의 걱정을 해소하고 구매를 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 카피라이팅을 작성할 때에는 선제공격 파트에 신경을 써야 합니다.

6블록 FB트리거 요약

 

FB 트리거는 특성(Feature)과 혜택(Benefit)을 결합한 한 줄의 강력한 문장으로, 고객의 구매 욕구를 자극하는 단계입니다.

 

해설

에프비 트리거는 고객의 구매 욕구를 자극하는 데 효과적인 방법입니다. 특성과 혜택을 한 줄의 문장으로 결합하여 고객이 쉽게 이해하고 기억할 수 있도록 하기 때문입니다.

 

에프비 트리거를 구성할 때에는 다음과 같은 사항을 고려하는 것이 좋습니다.

  • 특성은 제품이나 서비스의 차별화된 요소를 강조합니다.
  • 혜택은 제품이나 서비스의 사용으로 얻을 수 있는 이점을 강조합니다.
  • 문장은 간결하고 명확하며, 고객의 감정을 자극할 수 있도록 작성합니다.

에프비 트리거를 구성하는 데 어려움을 겪는다면 다음과 같은 예시를 참고하는 것도 좋습니다.

    • 집에서 인터넷으로 편하게 수강하고 적중률 99% 엑기스 모의고사를 통해 3개월 만에 합격의 기쁨을 누리세요.
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      • 특성: 50페이지 남짓한 핵심 액기스 자료
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에프비 트리거는 고객의 구매 욕구를 자극하는 데 중요한 역할을 합니다. 따라서 카피라이팅을 작성할 때에는 에프비 트리거를 효과적으로 활용하는 것이 좋습니다.

7블록 사회적 증거 요약

사회적 증거는 고객의 구매 욕구를 자극하는 데 중요한 역할을 합니다.

사회적 증거는 다른 사람들이 제품이나 서비스를 사용했을 때 어떤 결과를 얻었는지에 대한 정보를 제공합니다. 이러한 정보는 고객이 제품이나 서비스에 대한 신뢰를 형성하고 구매 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

 

사회적 증거는 다음과 같은 방법으로 제시될 수 있습니다.

  • 구매 후기
  • 추천사
  • 인증서
  • 유명인 인증

사회적 증거를 제시할 때는 다음과 같은 사항을 고려하는 것이 좋습니다.

  • 신뢰성: 사회적 증거는 신뢰할 수 있는 출처에서 제공되어야 합니다.
  • 적합성: 사회적 증거는 고객의 관심사에 적합해야 합니다.
  • 재현 가능성: 사회적 증거는 다른 고객들도 같은 결과를 얻을 수 있음을 보여줘야 합니다.

예시

다음은 사회적 증거를 효과적으로 활용한 사례입니다.

  • 구매 후기: 쇼핑몰이나 블로그에 게시된 구매 후기는 다른 고객들이 제품이나 서비스를 사용한 경험을 생생하게 전달할 수 있습니다.
  • 추천사: 제품이나 서비스를 사용한 고객이 직접 작성한 추천사는 높은 신뢰성을 갖습니다.
  • 인증서: 정부나 공인기관의 인증은 제품이나 서비스의 품질을 보증하는 효과가 있습니다.
  • 유명인 인증: 유명인이 제품이나 서비스를 사용하고 추천하는 경우, 고객의 관심을 끌고 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

결론

사회적 증거는 고객의 구매 욕구를 자극하는 데 효과적인 방법입니다. 따라서 제품이나 서비스를 홍보할 때 사회적 증거를 효과적으로 활용하는 것이 중요합니다.

 

8블록 요약 : 이지픽 테크닉이란? (Easy-Pick)

이지픽 테크닉은 카피라이팅에서 사용하는 설득 기법 중 하나로, 고객에게 두 가지 선택지 중에서 더 쉬운 선택지를 던져주어 구매 결정을 유도하는 방법입니다.

이지픽 테크닉은 다음과 같은 3단계로 구성됩니다.

  1. 비구매 옵션 제시
  2. 이지픽 옵션 제시
  3. 결정 요인 제시

비구매 옵션 제시

첫 번째 단계에서는 고객이 우리 상품을 구매하지 않는 경우의 옵션을 제시합니다. 이때 제시하는 옵션은 고객이 부담스럽거나 불편한 것이어야 합니다.

예를 들어, 주식투자 전자책의 경우 "책을 7권 읽는다"는 비구매 옵션을 제시할 수 있습니다. 이는 책을 읽는 데 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 드는 부담스러운 옵션입니다.

이지픽 옵션 제시

두 번째 단계에서는 우리 상품을 구매하는 경우의 옵션을 제시합니다. 이때 제시하는 옵션은 고객이 쉽게 선택할 수 있는 쉬운 옵션이어야 합니다.

예를 들어, 주식투자 전자책의 경우 "책을 1권 읽는다"는 이지픽 옵션을 제시할 수 있습니다. 이는 책을 읽는 데 시간이 적게 걸리고 비용이 적게 드는 쉬운 옵션입니다.

결정 요인 제시

세 번째 단계에서는 고객이 이지픽 옵션을 선택해야 하는 이유를 제시합니다. 이때 제시하는 결정 요인은 고객이 이지픽 옵션을 선택하도록 설득하는 근거가 되어야 합니다.

예를 들어, 주식투자 전자책의 경우 "책을 1권 읽으면 충분히 수익을 낼 수 있다"는 결정 요인을 제시할 수 있습니다. 이는 고객이 이지픽 옵션을 선택하면 원하는 결과를 얻을 수 있다는 것을 알려주는 근거입니다.

이지픽 테크닉의 효과

이지픽 테크닉은 고객에게 두 가지 선택지 중에서 하나를 선택하도록 강요하는 것이 아니라, 고객이 스스로 쉬운 선택지를 선택하도록 유도하는 방법입니다. 따라서 고객의 저항감을 최소화하면서 구매 결정을 유도할 수 있다는 장점이 있습니다.

또한, 이지픽 테크닉은 고객의 감정과 이성을 동시에 설득하는 효과가 있습니다. 비구매 옵션을 제시함으로써 고객의 감정을 자극하고, 이지픽 옵션을 제시함으로써 고객의 이성을 설득합니다.

이지픽 테크닉의 활용

이지픽 테크닉은 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 제품이나 서비스의 판매, 구독 서비스의 가입, 이벤트 참여 등에서 고객의 구매 결정을 유도하기 위해 사용될 수 있습니다.

예를 들어, 제품이나 서비스의 판매를 위해서는 "제품을 구매하지 않으면 손해를 볼 수 있습니다"라는 비구매 옵션과 "제품을 구매하면 원하는 결과를 얻을 수 있습니다"라는 결정 요인을 제시할 수 있습니다.

구독 서비스의 가입을 유도하기 위해서는 "구독하지 않으면 혜택을 받지 못합니다"라는 비구매 옵션과 "구독하면 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다"라는 결정 요인을 제시할 수 있습니다.

이벤트 참여를 유도하기 위해서는 "이벤트에 참여하지 않으면 기회를 놓칠 수 있습니다"라는 비구매 옵션과 "이벤트에 참여하면 원하는 것을 얻을 수 있습니다"라는 결정 요인을 제시할 수 있습니다.

이지픽 테크닉은 카피라이팅에서 가장 중요한 설득 기법 중 하나입니다. 따라서 이지픽 테크닉을 효과적으로 활용하기 위해서는 비구매 옵션, 이지픽 옵션, 결정 요인 등을 잘 고려하여 설계하는 것이 중요합니다.

 

9블록 요약: 카피라이팅에서 중요한 역할을 하는 '위험 탈출구'에 대해 배워보겠습니다.

위험 탈출구란, 고객이 가지고 있는 마지막 걱정을 제거해 주는 단계라고 보시면 됩니다.

예를 들어, 주식투자 전자책의 경우 "책을 7권 읽는다"는 비구매 옵션을 제시할 수 있습니다. 이는 책을 읽는 데 시간이 많이 걸리고 비용이 많이 드는 부담스러운 옵션입니다. 반면, "책을 1권 읽는다"는 이지픽 옵션은 고객이 쉽게 선택할 수 있는 쉬운 옵션입니다. 이때, "책을 1권 읽으면 충분히 수익을 낼 수 있다"는 결정 요인을 제시하면 고객이 이지픽 옵션을 선택하도록 설득할 수 있습니다.

 

위험 탈출구는 고객의 저항감을 최소화하면서 구매 결정을 유도할 수 있다는 장점이 있습니다.

또한, 고객의 감정과 이성을 동시에 설득하는 효과가 있습니다. 비구매 옵션을 제시함으로써 고객의 감정을 자극하고, 이지픽 옵션과 결정 요인을 제시함으로써 고객의 이성을 설득합니다.

 

위험 탈출구는 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다. 제품이나 서비스의 판매, 구독 서비스의 가입, 이벤트 참여 등에서 고객의 구매 결정을 유도하기 위해 사용될 수 있습니다.

예를 들어, 제품이나 서비스의 판매를 위해서는 "제품을 구매하지 않으면 손해를 볼 수 있습니다"라는 비구매 옵션과 "제품을 구매하면 원하는 결과를 얻을 수 있습니다"라는 결정 요인을 제시할 수 있습니다.

구독 서비스의 가입을 유도하기 위해서는 "구독하지 않으면 혜택을 받지 못합니다"라는 비구매 옵션과 "구독하면 다양한 혜택을 누릴 수 있습니다"라는 결정 요인을 제시할 수 있습니다.

이벤트 참여를 유도하기 위해서는 "이벤트에 참여하지 않으면 기회를 놓칠 수 있습니다"라는 비구매 옵션과 "이벤트에 참여하면 원하는 것을 얻을 수 있습니다"라는 결정 요인을 제시할 수 있습니다.

위험 탈출구를 효과적으로 활용하기 위해서는 비구매 옵션, 이지픽 옵션, 결정 요인 등을 잘 고려하여 설계하는 것이 중요합니다.

 

위험 탈출구의 효과

위험 탈출구는 고객의 구매 결정을 유도하는 데 매우 효과적인 방법입니다.

첫째, 고객의 저항감을 최소화합니다.

고객은 구매 결정을 하기 전에 많은 고민을 합니다. 그중에는 "잘못된 선택을 하지 않을까?"라는 걱정도 포함됩니다. 위험 탈출구는 이러한 걱정을 해소해 줌으로써 고객의 저항감을 최소화합니다.

둘째, 고객의 감정과 이성을 동시에 설득합니다.

위험 탈출구는 비구매 옵션을 제시함으로써 고객의 감정을 자극하고, 이지픽 옵션과 결정 요인을 제시함으로써 고객의 이성을 설득합니다.

셋째, 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다.

위험 탈출구는 제품이나 서비스의 판매, 구독 서비스의 가입, 이벤트 참여 등 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다.

위험 탈출구를 효과적으로 활용하기 위한 방법

위험 탈출구를 효과적으로 활용하기 위해서는 다음과 같은 방법을 고려해 볼 수 있습니다.

  • 비구매 옵션은 고객이 실제로 선택할 가능성이 낮은 옵션을 제시합니다.
  • 이지픽 옵션은 고객이 쉽게 선택할 수 있는 옵션을 제시합니다.
  • 결정 요인은 고객이 이지픽 옵션을 선택하도록 설득하는 근거를 제시합니다.

강의 요약

  • 위험 탈출구란?
    • 고객이 가지고 있는 마지막 걱정을 제거해 주는 단계
    • 고객이 느끼고 있는 위험에서 탈출시켜주는 부분
    • 우리는 결과를 팔겠다라는 자신감을 표출하는 블록
  • 위험 탈출구의 효과
    • 고객의 마지막 불확실성을 제거해 줌
    • 구매 결정을 유도하는 데 효과적
  • 위험 탈출구의 활용
    • 환불 조건이나 교환 기간 등의 내용을 파격적으로 제시
    • "100% 환불, 불만족 시 무조건 환불" 등의 멘트가 많이 사용됨
  • 위험 탈출구의 우려
    • 환불율이 높아질 수 있다는 우려

강의 내용에 대한 생각

위험 탈출구는 고객의 마지막 걱정을 제거함으로써 구매 결정을 유도하는 데 효과적인 방법이라고 생각합니다. 특히, 온라인 쇼핑의 경우 고객이 제품이나 서비스를 직접 경험해 볼 수 없기 때문에 위험 탈출구의 중요성이 더욱 커집니다.

위험 탈출구를 제시할 때에는 환불 조건이나 교환 기간 등을 파격적으로 제시하는 것이 좋습니다. "100% 환불, 불만족 시 무조건 환불" 등의 멘트는 고객에게 자신감을 심어주고, 구매 결정을 촉진하는 데 도움이 될 것입니다.

다만, 위험 탈출구를 제시한다고 해서 무조건 환불율이 높아지는 것은 아닙니다. 인간은 손실 회피 편향이라는 심리를 가지고 있기 때문에, 실제로 제품이나 서비스를 사용한 후에는 환불을 하기가 쉽지 않습니다. 따라서, 위험 탈출구를 제시함에도 불구하고 환불율이 높아진다면, 제품이나 서비스의 품질에 문제가 있는지 점검해 볼 필요가 있습니다.

강의에서 언급된 사례를 보면, "불만족하면 어쩌죠 환불해 드리겠습니다"라는 위험 탈출구를 제시한 결과, 환불율이 제로에 가까웠습니다. 이는 제품이나 서비스의 품질이 우수했기 때문이라고 생각합니다.

따라서, 위험 탈출구를 활용하기 위해서는 제품이나 서비스의 품질에 대한 자신감이 바탕이 되어야 할 것입니다.

 

 

10블록 요약 이 강의에서는 "맛보기"와 "위험 탈출구"라는 두 가지 개념에 대해 설명하고 있습니다. 

"맛보기"는 서비스나 제품의 일부를 고객에게 제공하는 것으로, 고객이 제품이나 서비스의 가치를 인지하게 하는 역할을 합니다. 이는 고객이 제품이나 서비스의 전체를 보지 못했을 때, 제공된 일부 정보만으로 전체 내용을 추정하게 되는데, 이 과정에서 고객의 궁금증과 기대감이 증가하여 제품이나 서비스를 구매하게 된다는 점을 강조하고 있습니다.

"위험 탈출구"는 고객이 제품이나 서비스를 구매하는 데 있어 불안감을 해소하는 역할을 합니다. 예를 들어, "100% 환불 보장"이라는 문구는 고객이 제품이나 서비스에 대해 불만족스러울 경우 환불을 받을 수 있다는 안심감을 제공합니다.

이 두 가지 개념은 함께 작동하여 고객의 불확실성과 걱정을 해소하고, 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 유도합니다. 따라서, 판매 중인 상품의 상세 페이지에서 "맛보기" 파트가 부족하다고 느낀다면, "위험 탈출구"와 "맛보기"를 함께 구성하여 카피라이팅을 개선하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객의 마지막 걱정까지 줄여주고, 고객이 제품이나 서비스를 구매하는 데 도움이 될 것입니다.

 

카피라이팅 맛보기 블록 정리

  • 맛보기 블록은 고객에게 제품이나 서비스의 일부를 미리 보여주는 단계입니다.
  • 맛보기 블록은 고객의 궁금증을 해소하고, 제품이나 서비스의 신뢰도를 높이는 데 도움이 됩니다.
  • 맛보기 블록은 크게 두 가지 유형으로 나눌 수 있습니다.
    • 지식 상품의 경우, 일부 파트나 내용을 공개하는 방식으로 맛보기를 제공할 수 있습니다.
    • 제품의 경우, 샘플을 제공하거나, 특성을 극대화한 영상이나 이미지를 통해 맛보기를 제공할 수 있습니다.

맛보기 블록의 예시

  • 지식 상품: 무료 강의 제공, 일부 챕터 공개
  • 제품: 샘플 제공, 특성 극대화한 영상이나 이미지 제공

맛보기 블록 작성 시 유의사항

  • 가장 중요한 정보가 있는 부분을 공개하세요.
  • 고객의 궁금증을 해소할 수 있는 내용을 공개하세요.
  • 제품이나 서비스의 장점을 부각할 수 있는 내용을 공개하세요.

11블록 요약: 이 강의에서는 "반응 유도"라는 개념에 대해 설명하고 있습니다. 

"반응 유도"는 고객이 특정 행동을 하도록 유도하는 단계로, 마케팅에서는 이를 '콜 투 액션(Call to Action)'이라고 부릅니다. 이 단계에서는 고객이 원하는 특정 행동을 명확하게 문장화하거나 단어화하여, 고객이 그 행동을 쉽게 할 수 있도록 링크 등을 제공합니다. 

이 과정에서 중요한 것은 고객이 상품이나 서비스를 구매했을 때 얻을 수 있는 가장 깊은 혜택을 계속 강조하는 것입니다. 이를 통해 고객은 서비스나 상품을 통해 얻을 수 있는 혜택을 명확하게 인지하게 됩니다. 

예를 들어, 부동산 투자 강의를 판매하는 상세 페이지에서는 "지금 바로 소액으로도 돈 벌러 가기"와 같이 서비스를 통해 고객이 얻을 수 있는 혜택을 구체적으로 제시하고, 고객이 행동을 할 수 있도록 링크를 제공합니다. 

이렇게 반응 유도 단계를 통해 고객은 자신이 해야 할 행동을 명확하게 알게 되고, 이로 인해 상품이나 서비스의 구매가 이루어질 수 있습니다.

 

요약

  • 반응 유도 블록은 고객이 특정 행동을 하도록 유도하는 단계입니다.
  • 반응 유도 블록을 작성할 때는 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다.
    • 고객이 원하는 혜택을 명확하게 제시해야 합니다.
    • 고객이 행동을 할 수 있게끔 링크나 버튼을 제공해야 합니다.
    • 행동을 해야 할 시한을 설정하면 효과가 좋습니다.

예시

  • 부동산 투자 강의: "지금 바로 2000만 원 이하 소액 투자로 연 300프로 이상 수익 도전하세요!"
  • 전자책: "머뭇거리고 시간 낭비할 때가 아닙니다. 이제 돈을 벌러 갈 때입니다."
  • 다이어트 코칭클럽: "메시지를 주세요!"

마무리

반응 유도 블록은 카피라이팅의 마지막 단계이지만, 고객의 행동을 결정하는 중요한 요소입니다. 따라서 고객이 원하는 혜택을 명확하게 제시하고, 행동을 할 수 있게끔 편리하게 만들어주는 것이 중요합니다.

 

12블록 요약 : 이 강의에서는 마케팅에서 중요한 개념인 "긴급 효과"에 대해 설명하고 있습니다.

"긴급 효과"는 고객이 결정을 미루는 경향을 극복하고, 당장 구매를 하도록 유도하는 기법입니다. 이는 고객이 상품이나 서비스에 대한 의심이 사라진 상태에서도 구매를 하지 않는 경우, 즉, "나중에 사야지"라는 생각을 가지는 경우를 대비한 것입니다.

이 기법을 사용할 때는 두 가지 주의사항이 있습니다. 첫째, 긴급 효과는 노골적이어서는 안 됩니다. 즉, 고객에게 "당장 팔아먹으려고 해"라는 느낌을 주어서는 안 됩니다. 둘째, 긴급 효과를 사용할 때는 "이미 인기가 있어"라는 전략을 사용하는 것이 좋습니다. 이는 고객에게 "당신이 아니어도 사갈 사람이 많아"라는 인식을 심어주는 것입니다.

긴급 효과를 만들기 위한 두 가지 방법은 "보너스 옵션을 제거하는 것"과 "가격 인상이 될 수 있음을 고지하는 것"입니다. 예를 들어, "현재 강의를 구매해 주시는 분들에게 제공되고 있는 1대1 피드백은 제가 모두 직접 답변을 드리고 있습니다. 그러나 현재 주문량이 많아서 더 이상 제가 이렇게 밀려 들어오는 피드백을 제공할 수가 없습니다. 그래서 피드백은 오늘 밤 구매해 주시는 분들까지만 제공될 수 있음을 사전에 알려드립니다."라는 문구는 보너스 옵션 제거를 통한 긴급 효과를 만드는 예시입니다.

 

또한  "긴급 효과"에 대한 개념을 확장하여 "고자세 영업"에 대해 설명하고 있습니다.

"고자세 영업"은 고객에게 판매를 강요하지 않고, 오히려 고객에게 여유를 주면서 신뢰를 쌓는 방법입니다. 이는 고객이 결정을 미루는 경향을 극복하고, 당장 구매를 하도록 유도하는 "긴급 효과"와는 다른 접근 방식입니다.

"고자세 영업"에서는 고객에게 "당장 팔아먹으려고 해"라는 느낌을 주지 않습니다. 대신, 고객에게 "당신이 아니어도 사갈 사람이 많아"라는 인식을 심어주는 "이미 인기가 있어"라는 전략을 사용합니다.

이러한 접근 방식은 고객에게 신뢰감을 주며, 고객이 결정을 내리는 데 필요한 시간을 제공합니다. 이는 고객이 상품이나 서비스에 대한 의심이 사라진 상태에서도 구매를 하지 않는 경우, 즉, "나중에 사야지"라는 생각을 가지는 경우를 대비한 것입니다.

"고자세 영업"은 "긴급 효과"와 같이 판매를 촉진하는 기법 중 하나이지만, 이 두 기법은 서로 다른 접근 방식을 가지고 있습니다. 따라서 어떤 상황에서 어떤 기법을 사용할지는 판매자의 판단에 따라 달라집니다. 이 강의에서는 이 두 가지 기법에 대해 자세히 설명하고 있습니다.

이러한 기법을 통해 고객은 자신이 해야 할 행동을 명확하게 인지하게 되고, 이로 인해 상품이나 서비스의 구매가 이루어질 수 있습니다.

 

요약

  • 긴급 효과 블록은 고객이 결정을 미루지 않도록 당장 구매해야 하는 이유를 심어주는 블록입니다.
  • 긴급 효과를 만들 때는 다음과 같은 점에 주의해야 합니다.
    • 노골적이어서는 안 됩니다.
    • 무심한 듯이 툭 던져야 합니다.
    • 인기 있는 제품임을 어필해야 합니다.
  • 긴급 효과 블록은 필수적인 블록은 아닙니다.
  • 고객을 방목하는 것도 좋은 방법이 될 수 있습니다.

예시

  • 1대1 피드백은 오늘 밤 구매해 주시는 분들까지만 제공될 수 있음을 사전에 알려드립니다.
  • 같은 노하우를 너무 많은 사람들이 알면 효과는 떨어지기 마련입니다. 따라서 기존 구매자분들을 위해 판매량이 늘어날수록 가격은 큰 폭으로 인상될 수 있습니다.
  • 1월 클래스는 경쟁률이 2대1 이었구요. 2월 클래스는 4대 일이었어요. 그런데 이제 하반기에는 10대 일 정도 경쟁률이 지금 예상되고 있습니다. 그래서 가격은 수요에 따라 지속적으로 인상될 예정이고 다만 이번 기수에 참여한 다음에 재등록을 하면 지금 가격 그대로 계속 서비스 받으실 수 있어요.

마무리

긴급 효과 블록은 고객이 당장 구매하도록 유도하는 강력한 도구입니다. 하지만 노골적이지 않게 무심한 듯이 툭 던지는 것이 중요합니다. 또한, 고객을 방목하는 것도 좋은 방법이 될 수 있으므로 상황에 따라 적절하게 활용하는 것이 좋습니다.

  1. 주의할 점은 해당 강의를 보지 않은 사람이 이해할 수 있도록 타인에게 가르치듯이 작성해주세요.
  • 왜 클래스 리뷰를 하나요?
  • 단순 강의를 듣는 것만으로는 절대로 기억할 수 없습니다. 다른 사람을 가르치는 글을 작성하는 것만으로도 기억율을 극단적으로 높힐 수 있습니다.

셀프 채점 기준

  • [ ] 단순 개념 정리가 아니라 타인에게 개념을 설명해 주는 형태로 작성되었는지
  • [ ] 강의 내용을 그대로 작성한 것이 아니라 본인의 생각이 들어갔는지

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