댕댕이 지능형 동반 여행 서비스!
꼬리 살랑이는 행복 여행, 펫고!
아이템 설명
제주도에서 반려동물 동반 여행을 위한 지능형 서비스를 만들려면 다음과 같은 방법을 고려해보세요:
1. 반려동물 동반 가능 시설 정보 제공: 제주도와 제주관광공사는 '혼저옵서개' 프로젝트를 통해 반려동물 동반 가능 시설을 조사하고, 이를 공개했습니다. 이러한 정보를 활용하여 사용자가 쉽게 접근할 수 있는 앱이나 웹사이트를 만들어 제공하면 좋을 것 같습니다.
2. 지능형 추천 시스템: 사용자의 선호도와 반려동물의 특성(크기, 품종 등)을 고려한 맞춤형 여행지, 식당, 숙박시설 등을 추천하는 시스템을 구현해보세요. 이를 위해 인공지능(AI) 기술을 활용할 수 있습니다.
3. 실시간 정보 제공: 반려동물 동반 가능 시설의 현재 상황(예: 혼잡도, 예약 가능 여부 등)을 실시간으로 제공하는 기능을 추가하면 사용자에게 큰 도움이 될 것입니다.
4. 커뮤니티 기능: 사용자들이 자신의 경험을 공유하고, 질문하고, 답변할 수 있는 커뮤니티 기능을 추가하면 서비스의 가치를 높일 수 있습니다.
5. 사용자 편의 기능: 예약 시스템, GPS 기반의 길찾기 기능, 날씨 정보 제공 등 사용자의 편의를 높이는 기능을 추가하세요. 이러한 서비스를 만들 때는 사용자의 편의성과 정보의 정확성, 실시간성을 중요하게 생각하시면 좋을 것 같습니다. 또한, 서비스를 운영하면서 사용자의 피드백을 지속적으로 수집하고, 이를 반영하여 서비스를 개선하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 반려동물과 함께 제주도를 여행하는 많은 사람들에게 유용한 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.
타켓 시장
반려가구 600만 시대, 제주를 반려동물 친화 관광도시 조성은 선택이 아닌 필수가 되었다. 2022년 농림축산식품부의 '동물보호에 대한 국민의식조사'에 따르면 반려가구는 약 602만 가구(1,306만명)에 약 800만 마리의 반려동물을 양육하며, 지속적인 증가세를 보이고 있다. 인생의 동반자로서 반려(伴侶)동물은 이젠 애완동물이 아닌 가족의 일원으로 여겨지면서 연관된 생산과 소비활동은 급성장해 펫푸드, 펫테크, 펫리빙, 펫관광 등 다양한 산업군에서 펫코노미(Pet+Economy) 현상이 나타나고 있다. 국가나 지자체의 공공의 관심 또한 높다. 반려동물 등록 및 입양지원은 물론 공공진료센터 운영, 대기소 및 놀이터 조성, 복지문화센터 건립, 반려문화 조성 지원조례 제정에 이르기까지 다양하다.
내적동기
반려 동물 친화 관광도시로 가는 길 얼마 전 반려견에 대한 끔찍한 동물학대 사례가 언론보도되어 도민들의 공분을 샀고, 유기동물 보호소 시설규모의 한계로 여전히 안락사되는 처지이다. 타 지역에 비해 반려동물에 대한 정책과 인프라가 부족하고, 문화공간도 전무하다. 또한 반려인과 비반려인 간의 갈등도 빈번히 발생하고 있다. '반려동물이 살기 고통스러운 섬'이라는 오명을 뒤집어 쓰지 않을까 우려스럽다. 그나마 다행은 최근 동물복지 5개년 추진계획에 따라 '반려동물 복지문화센터'가 연내 준공 계획이다. 제주시 애월읍 1만 2,000㎡ 부지에 사업비 90억원을 투입해 제2동물보호센터, 동물장묘시설, 놀이공원 등이 조성된다. 물론 민선8기 공약 중 농축산분야의 반려동물 산업 육성 내용이 있지만 역부족이다. 관광산업과 연계 확장이 필요하다. 새로운 관광 소비시장에 대응하면서 관광산업의 영역 또한 넓어지는 길이기도 하다. 이미 펜데믹 이후 반려동물 동반 여행은 새로운 관광트랜드로 떠올랐다. 실재 모 항공사의 전체 반려동물 수송의 약 80%가 제주노선에서 발생했으며, 반려동물 여행시 지출비용은 일반 여행보다 2배나 높다. 여행수요는 증가하고 있지만 이들 특성을 고려한 관광수용태세는 여전히 부족해 도내 관광업계와 행정의 관심과 역할이 대두된다.
1. 문제인식 (problem)
1-1. 창업아이템 배경 및 필요성
1. 제주 반려동물 동반 여행 서비스의 시장 필수성 확립
- 반려가구 증가세에 따른 특화된 관광 수요 분석 결과, 602만 가구 반려동물 보유 실상 파악함.
- 제주 반려동물 동반 여행 시장의 획기적인 패러다임 전환 필요성 인지함.
- 반려동물 동반 여행의 경제적 파급력 증명: 일반 여행 대비 2배 상회하는 지출비용관찰됨.
- 펫코노미 현상에 따른 관련 산업 성장률 견인력 파악 및 600만 반려가구와 800만 반려동물 사이의 서비스 공백 인식함.
- 제주도민과 반려인 사이의 갈등 해소 및 관광 산업 연계 확장 대책의 긴급성 체감함.
2. 반려동물 동반 관광의 현실적 어려움과 서비스 미비점 집중 분석
- 제주 반려동물 동반 여행의 정보 접근성 부족으로 인한 불편함 확인됨.
- 전담 맞춤형 여행 추천서비스가 전무하다는 점에서 신규 서비스 구축 필요성 도출됨.
- 현장 예약 가능 여부, 혼잡도 등 실시간 정보가 부재하여 여행 품질 저하 문제 발견됨.
- 반려인 커뮤니티 활성화가 미흡하여 서비스 가치 증진의 공백 지적됨.
- 반려동물 동반자 특성에 최적화되지 않은 편의 기능으로 인한 사용자 불만 증가 경향 분석됨.
3. 반려동물 동반 여행의 지능형 종합 솔루션으로 시장 격차 해소
- 반려동물과 여행자 선호도 기반의 지능형 추천 알고리즘 도입으로 맞춤형 정보 제공 예정임.
- AI 기술을 활용한 실시간 정보 업데이트 시스템 구축하여 사용자 경험을 고도화할 계획임.
- 반려인 공동체 형성을 위한 인터랙티브 커뮤니티 개발로 서비스 신뢰도 및 결속력 강화 필요성 인지함.
- GPS, 예약 시스템, 날씨 정보 제공 등 통합적 편의 기능 구현을 통한 사용자 만족도 증진 목표 설정함.
- 지속적인 사용자 피드백 수집과 서비스 개선으로 마켓 리더 위치 확보 전략 수립함.
4. 반려동물과 행복한 도시, 제주의 동행 실현을 위한 대표자의 감성적 소명
- 견사에서 진정한 반려문화 창조의 불씨를 마주하게 됨.
- 반려동물 학대의 아픔과 유기동물 보호의 부족함을 시장 변화의 촉매로 삼음.
- 제주의 반려동물 친화적 변모를 위한 공공적 명분과 개인적 신념의 일치를 경험함.
- 반려인과 비반려인의 갈등으로부터 상생과 조화의 가치를 찾아내는 데 노력 중임.
- 반려동물과 도시가 함께 숨 쉬는 제주의 비전에 애정을 기울임.
1-2. 창업아이템 목표시장(고객) 현황 분석
타겟 고객 페르소나 : 제주도에서 반려동물과의 여행을 즐기려는 여행객
1-3 구글 트렌드 분석
1-4 Diagnose-Mulit Screen Thinking 시스템 트렌드 분석
2. 실현가능성 (Solution)
2-1. 창업 아이템 현황 (준비 정도)
Lean Canvas
4. 고객 여정 지도:
반려동물 동반 여행을 위한 지능형 서비스
| 단계 | 내용 | 감정 | 개선과제 | 해결방안 |
| 인식 | 고객은 반려동물과 함께 제주도 여행을 계획하고, 이를 위한 지능형 서비스를 찾아본다. | 보통 | 서비스의 가시성과 인지도 향상 | 광고 및 마케팅 전략 강화 |
| 고려 | 고객은 서비스의 기능, 비용, 리뷰 등을 고려한다. | 좋음 | 사용자 경험 개선 | 사용자 인터페이스 및 사용성 개선 |
| 구매 | 고객은 서비스를 구매하거나 가입한다. | 좋음 | 결제 과정의 간소화 | 간편 결제 시스템 도입 |
| 경험 | 고객은 서비스를 사용하며 여행을 계획하고 실행한다. | 나쁨 | 서비스의 안정성 및 기능성 향상 | 기술 개발 및 업데이트 |
| 충성도 | 고객은 서비스를 재사용하거나 추천한다. | 보통 | 고객 관계 관리 개선 | 고객 리워드 프로그램 도입 |
5.마케팅 전략
